خدمة ما بعد البيع

Inنتاج دورلاند'س Sالخدمةرمل Gضمانs على Iجذرى Safe Iغير صناعي Eضد الانفجار سمارت امأوبيل Terminals

في الخط مع دورلاند مفهوم الخدمة - استمر في التحسن ، واكسب الثقة من خدمةعمل, و يبدعe القيمة مع الاحتراف ، دورلاند provides خدمات ما بعد البيع على جميع منتجاتها بما في ذلك الهواتف المحمولة المقاومة للانفجار ، والأجهزة اللوحية المقاومة للانفجار ، والأجهزة القابلة للارتداء الذكية المقاومة للانفجار ، والمحطات الطرفية المحمولة المقاومة للانفجار ، وأجهزة الكمبيوتر المحمولة المقاومة للانفجار ، وأجهزة الاتصال الداخلي الذكية المقاومة للانفجار وغيرها معدات.

توفير أخدمة fter-sales من الإلكترونيةs هل مفتاح لصناعة الأجهزة على يبنيعمل علامتها التجارية الخاصة.تييلعب تحسين جودة خدمة ما بعد البيع أيضًا دورًا مهمًا في مبيعات وتسويق المنتجات. دورلاندنظام الخدمة الكامل وخطة تدريب موظفي الخدمة هي الأساس لبناء فريق خدمة ما بعد البيع دقيق ومثالي. على من ناحية أخرى ، فإن sالخدمة والوعي المهني هما الأساس لتنمية موظفي الخدمة. Rالاعتماد على مثل هذا الفريق، دورلاند يمكن أن تستمر في تقديمهعمل عملاء بخدمات عالية الجودة. كما رئيس شركة هواوي ، قال رن Zhengfei, خدمة العملاء المخلصين هي السبب الوحيد لوجود Huawei.إلخدمة العملاء الموالية هي أيضًا السبب الوحيد لذلك دورلاندوجود.

إذا واجهت فشلًا أثناء استخدام دورلاند الأجهزة، الرجاء التواصل واحدة من الموظفين ذوي الصلةs في الوقت المناسب.في غضون 7 أيام بعد استلام العميل للمنتج ، يتم توفير أي منتجات مقاومة للانفجار آمنة جوهريًا تقدمها دورلاند يمكن إرجاعها, تبادل ، أو ثابت.قد تواجه عملية تظهر أدناه في هذه الحالة:

لدينا نظام شامل لضمان خدمة العملاء.قبل البيع ، دورلاند فريق فني محترف من ذوي الخبرة وفريق المبيعات مشيئهتقنيا ابحث بشكل كامل في حلول وخيارات مناسبة للعملاء حسب احتياجات العملاء.نحن دعم العملاء لتخصيص البرامج والأجهزة إلى حد معين ، وذلك لصياغة حلول مختلفة للاحتياجات المهنية للعملاء المختلفين.فيما يتعلق بالمبيعات ، يمكن لفريق المبيعات المحترف لدينا إكمال استشارة العميل قبل البيع بشكل مثالي وحل أسئلة العملاء ومخاوفهم من خلال الجودة المهنية والخدمة المدروسة.

يدعم ضمان ما بعد البيع الخاص بنا الخدمة عبر الإنترنت والدعم غير المتصل بالإنترنت على التوالي. إذا احتاج العملاء إلى الدعم, ملكنا سيتواصل متخصصو ما بعد البيع بصراحة مع العملاء ، makعمل تحليل الفشل لتوجيه الخطوة التالية.نحن نضمن أن خدمة ما بعد البيع لدينا يمكن أن تستجيب في غضون 24 ساعة ومحاولة اختيار الطريقة الأكثر فائدة وفعالية لحل المشكلة للعملاء.لدينا مهندسين للتحليل والتوجيه عبر الإنترنت ، وحل الصعوبات التي يواجهها العملاء من خلال الاتصالات الهاتفية ، والتحكم عن بعد ، والفيديو عبر الشبكة ، وما إلى ذلك ، ويمكننا إرسال مهندسين إلى الموقع للحصول على إرشادات عند الحاجة.

بعد ممارسة العمل على المدى الطويل ، تراكمت لدينا ثروة من الخبرة ، لذلك سنقوم أيضًا بإجراء تدريب مناسب على ذلك خدمة عملائنا.إذا ضروري ، يمكنك الاتصال بنا.سنرسل متخصصين إلى الموقع لتوجيه استخدام منتجاتنا المقاومة للانفجار ، بما في ذلك تفسير الدليل ، والأعطال الشائعة ، وفشل التمهيد ، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها ، والصيانة اليومية. دورلاند نولي دائمًا أهمية كبيرة لتدريب المستخدمين وإرشادهم ، لأنه من خلال التوجيه في وضع عدم الاتصال ، يمكن للمستخدمين فهم منتجاتنا المقاومة للانفجار بشكل أفضل ، وسيسمح لنا أيضًا بتحسين منتجاتنا بكفاءة أكبر.

عندما يواجه العميل بعض أعطال الماكينة ويحتاج إلى الإصلاح في وضع عدم الاتصال ، يمكننا إكمال إصلاح الجهاز في غضون 10-15 يوم عمل.العملية برمتها الصيانة تركز على التفاصيل.أثناء الصيانة ، سنحدد تكلفة كل وحدة صيانة لتقليل تكاليف صيانة العميل والتأكد من عدم انخفاض جودة خدمات الصيانة.بعد الإصلاح ، سيقوم مفتشو الجودة المحترفون بإجراء فحص جودة المنتجات قبل التسليم لضمان إمكانية إرسال المنتجات المرسلة إلى العملاء بعد حل الأخطاء التي يواجهها العملاء.أثناء عملية الصيانة ، سنتواصل بشكل كامل مع العملاء ، حتى يتمكن العملاء من فهم تحليل التقدم والفشل في الوقت الفعلي.

لا يزال لدي أسئلة حول خدمة ما بعد البيع لدينا?

هؤلاء Q&As قد يساعدك:

Tانه نظام الخدمة تلك دورلاند يجب ألا تحل متابعة فقط مشاكل ال المنتجات ، ولكن أيضًا تقدم مساهمات معينة للاستخدام اللاحق للعملاء. لهذا الغرض، دورلاند eثابتإس الملفات ذات الصلة ، أماهكيس استخدام موارد قاعدة العملاء الحالية ، يربطإس أهمية التغذية الراجعة لمعلومات الصيانة ، وتحليلهاs موارد البيانات ذات الصلة وظروف صيانة المعدات وظروف الأعطال، إلى تقديم بعض الاقتراحات لبيئة الاستخدام والاستخدام الخاصة بالعميل. دورلاند أيضا ستحسينs وتحسينs ال معدات ذكية مقاومة للانفجار وفقًا للبيانات ذات الصلة لتلبية الاحتياجات الأكثر تنوعًا وتوفير جودة أعلى.

نرحب بك بصدق للاتصال بنا والمشاركة في استبيانات ما بعد البيع لتقييم خدماتنا ، وسنقوم بإجراء تحسينات مقابلة بناءً على تقييماتك واقتراحاتك. سوف دورلاند جباستمرار تحسين مستوى الخدمة ، و الارتياح الخاص بك سيكون دائما سعينا.

Tايل： 010_62198496/010_62164681

E-بريد： تيان @ dorland. com.cn

موقع الكتروني： www. dorland - tech.cn

Mأوبيل： 13910650041